La qualité est un processus continu d\’amélioration, de contrôle et de formation. Chaque mission est encadrée par des procédures rigoureuses garantissant la sécurité de vos marchandises.

▶ Sélection des transporteurs partenaires

Audit systématique avant intégration : vérification des licences, assurances, état du parc et historique de performance.

▶ Suivi de performance

KPI suivis mensuellement : taux de ponctualité, sinistralité, satisfaction client, délai de réponse.

▶ Gestion des réclamations

Procédure de traitement des litiges sous 48h avec remontée systématique pour amélioration continue.

Certifications & conformités

• Licence de transport intérieur et international
• Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
• Conformité ADR (matières dangereuses)
• Respect des normes CMR
• En cours : certification ISO 9001