FAQ — Questions Fréquentes
Toutes les réponses à vos questions transport
📦 Nos services
Quels types de marchandises transportez-vous ?
Nous transportons tous types de marchandises : palettes, colis, vrac, matières dangereuses (ADR), produits réfrigérés, matériaux de construction, équipements industriels.
Proposez-vous du transport international ?
Oui, nous couvrons plus de 12 pays européens. Nous gérons les formalités transfrontalières (CMR, douanes) et assurons le suivi complet de vos envois.
Pouvez-vous gérer des transports urgents ?
Absolument. Notre service express permet un enlèvement sous 2h et une livraison J+1 en France, 7j/7 et 24h/24. Appelez-nous au 06 50 70 58 40.
💰 Tarifs & Devis
Comment obtenir un devis ?
Remplissez notre formulaire de devis en ligne (réponse sous 1h en jours ouvrés) ou appelez-nous directement.
Vos tarifs sont-ils transparents ?
Oui, c\’est l\’une de nos valeurs fondamentales. Votre devis détaille tous les postes de coût. Aucun frais caché, aucune surprise à la facturation.
Proposez-vous des tarifs contractuels ?
Oui, nous proposons des contrats avec tarifs préférentiels pour les clients ayant des besoins récurrents.
🚛 Suivi & Livraison
Comment suivre ma livraison en temps réel ?
Chaque mission fait l\’objet d\’un suivi GPS. Vous recevez des notifications à chaque étape clé. Un numéro de suivi vous est communiqué à la confirmation.
Que se passe-t-il si ma livraison est en retard ?
Notre équipe vous contacte proactivement en cas d\’aléa. Notre taux de ponctualité est de 98%.
Livrez-vous le samedi et le dimanche ?
Oui, sur demande et selon disponibilité pour les transports urgents. Des majorations week-end s\’appliquent.
🛡️ Assurance & Responsabilité
Mes marchandises sont-elles assurées ?
Oui, toutes nos missions sont couvertes par notre assurance RC Pro. Pour les marchandises de haute valeur, une assurance ad valorem complémentaire est recommandée.
Que faire en cas de dommage ou de perte ?
Formulez vos réserves par écrit sur le bon de livraison. Notre équipe prend en charge le dossier sinistre sous 48h.
🤝 Partenariat & Recrutement
Comment devenir transporteur partenaire ?
Remplissez le formulaire de candidature partenaire sur notre site. Nous vérifions vos documents et vous intégrons après validation.
Recrutez-vous actuellement ?
TRANS PRO SERV est en croissance permanente. Consultez notre page Recrutement pour les postes ouverts.
Vous n\’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous directement.
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